سیاست حریم خصوصی
<h2>سیاست حریم خصوصی</h2>
<p>
فروشگاه اینترنتی <strong>تراورتن محلات | TVM</strong> (به نشانی <strong>travertinemahallat.ir</strong>) با احترام به حریم خصوصی کاربران، متعهد است اطلاعاتی را که در فرآیند ثبت سفارش، درخواست پیشفاکتور، ثبت نظر، تماس با ما یا استفاده از خدمات سایت ارائه میشود، مطابق قوانین و با بالاترین استانداردهای امنیتی نگهداری و پردازش کند.
</p>
<h3>1) چه اطلاعاتی از شما دریافت میکنیم؟</h3>
<ul>
<li><strong>اطلاعات هویتی و تماس:</strong> نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، ایمیل (در صورت ارائه).</li>
<li><strong>اطلاعات ارسال/تحویل:</strong> آدرس، کد پستی، نام گیرنده و شماره تماس گیرنده (در صورت تفاوت با خریدار).</li>
<li><strong>اطلاعات موردنیاز برای صدور پیشفاکتور/فاکتور رسمی:</strong> برای اشخاص حقیقی (در صورت درخواست فاکتور رسمی: کد ملی) و برای اشخاص حقوقی (شناسه ملی/کد اقتصادی/نام شرکت)، صرفاً در حد الزامات قانونی و حسابداری.</li>
<li><strong>اطلاعات فنی:</strong> IP، نوع دستگاه/مرورگر، صفحات بازدید شده و دادههای آماری مشابه برای بهبود تجربه کاربری و امنیت.</li>
</ul>
<h3>2) چرا این اطلاعات را دریافت میکنیم؟</h3>
<ul>
<li>ثبت و پیگیری سفارشها و درخواستهای استعلام قیمت/پیشفاکتور</li>
<li>هماهنگی بارگیری، ارسال و تحویل (بهویژه برای سفارشهای سنگ که ممکن است حجیم یا پروژهای باشند)</li>
<li>پشتیبانی مشتریان و پاسخگویی به پیامها و درخواستها</li>
<li>بهبود عملکرد سایت، تحلیل بازدید و ارتقای امنیت</li>
<li>انجام تعهدات قانونی، مالی و مالیاتی (در صورت لزوم)</li>
</ul>
<h3>3) نحوه استفاده از ایمیل و پیامک</h3>
<p>
کاربران با ثبت اطلاعات تماس خود، به <strong>TVM</strong> اجازه میدهند برای اطلاعرسانی وضعیت سفارش/استعلام، هماهنگی ارسال، ارائه پیشنهادهای مرتبط با محصولات و اخبار خدمات، از طریق تماس، پیامک یا ایمیل ارتباط برقرار کند. شما میتوانید در هر زمان درخواست محدودسازی پیامهای تبلیغاتی را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.
</p>
<h3>4) کوکیها (Cookies) و دادههای تحلیلی</h3>
<p>
این وبسایت ممکن است مانند اکثر وبسایتها از کوکیها و ابزارهای تحلیل رفتار کاربر برای بهبود تجربه استفاده کند. این دادهها بهصورت کلی و آماری بررسی میشوند و هدف آنها ارتقای کیفیت خدمات، افزایش امنیت و بهینهسازی عملکرد سایت است.
</p>
<h3>5) امنیت اطلاعات</h3>
<p>
TVM از روشها و لایههای امنیتی متعارف برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند و تلاش میکند از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب دادهها جلوگیری شود. با این حال، مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات ورود (از جمله رمز عبور یا کدهای یکبار مصرف) نیز بر عهده کاربر است.
</p>
<h3>6) اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث</h3>
<p>
اطلاعات شخصی کاربران به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیشود مگر در موارد زیر:
</p>
<ul>
<li>با <strong>رضایت صریح کاربر</strong></li>
<li>برای <strong>ارائه خدمات ارسال/حمل</strong> (در حد اطلاعات لازم برای تحویل سفارش)</li>
<li>در صورت <strong>الزام قانونی</strong> و درخواست رسمی مراجع ذیصلاح مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران</li>
</ul>
<h3>7) ویرایش نظرات و محتوای ارسالی کاربران</h3>
<p>
TVM ممکن است برای رعایت قوانین سایت، حقوق اشخاص و ضوابط انتشار، نظرات کاربران را ویرایش یا در صورت وجود محتوای مجرمانه/نامرتبط از انتشار آن جلوگیری کند. در صورت وجود مصادیق تخلف، اطلاعات ثبتشده میتواند برای پیگیری قانونی در اختیار مراجع ذیصلاح قرار گیرد.
</p>
<h3>8) حقوق کاربران</h3>
<p>
کاربران میتوانند درخواست مشاهده، اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات ثبتشده خود را از طریق پشتیبانی مطرح کنند. همچنین در صورت تغییر شماره تماس یا ایمیل، مسئولیت بهروزرسانی اطلاعات پروفایل بر عهده کاربر است تا مکاتبات و اطلاعرسانیها بهدرستی انجام شود.
</p>
<h3>9) تماس با ما</h3>
<p>
در صورت هرگونه سوال درباره سیاست حریم خصوصی، از طریق صفحه <strong>تماس با ما</strong> یا اطلاعات درجشده در سایت با ما در ارتباط باشید.
</p>
<p>
آخرین بهروزرسانی: <strong>........</strong>
</p>